单选题服务区别于产品的特点是(  )。A无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度C多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度D无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度E无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

单选题
服务区别于产品的特点是(  )。
A

无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B

无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

C

多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

D

无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

E

无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度


参考解析

解析:
健康管理作为一种服务类产品,具有多种特性。科学、全面、准确地了解健康管理服务的特性,并据此对健康管理服务进行项目设计、服务提供、质量控制与绩效评价,对于完善健康管理工作质量,为消费者提供优质的健康服务具有现实意义。D项,服务区别于产品的特点是:无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度。

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填空题服务区别于有形产品的主要特点是()、不可分离性、可变性和易消失性。

单选题饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是()。A具备餐饮服务功能B设有前厅部C具备住宿服务功能D设有娱乐设施

单选题顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此,服务质量区别于事物产品的一个重要特点是()。A过程B主观性C整体性D客观性

填空题服务区别于有形产品的主要特点是不可()、不可分离性、可变性和易消失性。

判断题饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备餐饮服务功能。A对B错