填空题意向书的行文大都语气委婉，文字具有商请性，并不强求具体的定量定性，这体现了意向书的（）特点。
填空题
意向书的行文大都语气委婉，文字具有商请性，并不强求具体的定量定性，这体现了意向书的（）特点。
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下列关于贷款意向书与贷款承诺的说法，正确的是（ ）。 A．贷款承诺具有法律效力 B．贷款意向书不具有法律效力 C．贷款意向书与贷款承诺都是贷款程序中不同阶段的成果 D．贷款意向书与贷款承诺常见于中长期贷款 E．并不是每一笔中长期贷款都需要贷款意向书和贷款承诺
针对具体业务部门，公司应建立具体的风险控制指标体系，并以主要绩效指标进行风险衡量和考绩，使风险控制具有客观性和可操作性，这体现了风险管理的（ ）原则。A.全面性原则B.权责匹配原则C.定性和定量相结合原则D.适时性原则
对贷款承诺授信与授信意向书区别表述错误的是：（）。A、贷款承诺授信产品优势审批流程较为简便，授信意向书产品为企业项目资金的落实情况提供依据B、贷款承诺收费，授信意向书不收费C、贷款承诺授信产品功能为满足企业项目贷款需求或流动资金贷款需求，授信意向书产品功能协助企业争取项目D、贷款承诺授信具有法律约束力，授信意向书不具有法律约束力
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。A、用委婉的语气与客户交谈B、以客户习惯的方式交谈C、避免使用否定性的消极语言D、认同与赞美
单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈