问答题2014年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机(属“三包”商品)，在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。请回答：消费者甲该如何处理?
问答题
2014年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机(属“三包”商品)，在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。请回答：消费者甲该如何处理?
参考解析
解析：
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根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题,遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款,并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。( )A．正确B．错误
张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换?（ ）A．只能向生产者要求退换B．只能向销售者要求退换C．既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换D．由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换
甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。A.因为是产品缺陷，甲只能向丙厂家要求赔偿B.因为甲跟乙商场是买卖合同关系，只能向乙商场要求赔偿C.甲可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿D.丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
居民甲在某商场购得一台“多功能榨汁机”,回家试用后发现该产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该()。 A、应当要求销售者给予退换B、只能向生产者要求退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时直接以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的是( )。A．乙商场经过财务负责人同意后，可以直接退还现金B．乙商场的行为合法C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签贝钮单一并送交收单银行
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是( )。A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错
张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：()A.商场有权选择换货或退货。B.张某要求退货时，应无条件退货。C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。
甲在商场购买电脑一台,使用3个月后发生故障,在“三包”有效期内经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题?() A.若甲要求，应无条件退货B.可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品C.若甲要求，应无条件调换同型号产品D.可以要求甲支付折旧费后退货
甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。（ ）
张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益？（ ）A.张某只能要求厂家退货B.张某可以要求厂家或者商场退货C.张某只能要求修理，不能退货D.张某可以要求商场退货
甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（）A、可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品B、若甲要求，应无条件调换同型号产品C、可以要求甲支付折旧费后退货D、若甲要求，应无条件退货
消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（）A、甲商场必须退货并赔偿消费者损失B、甲商场可以向乙公司追偿C、甲商场无过错
消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能更换。但修理三次后，电冰箱仍不能正常使用，为此，李某花费了很多精力，双方发生争执。该商场的行为是否合法？为什么？
消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货C、该商场按照消费者的要求无条件负责退货D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货B、商场已经明示，张某无权要求商场退货C、该商场应无条件退货D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：（ ）A、商场有权选择换货或退货B、张某要求退货时，应无条件退货C、商场退货的，张某应支付一定的使用费D、张某修理、换货的单程运输费用由商场承担
张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了一台洗衣机，两个月后洗衣机的甩干功能出现问题。商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权益？（）A、张某只能要求厂家退货B、张某可以要求商场退货，对于干洗功能问题由张某承担举证责任C、商场主张张某收到货物已经远远超过7天，故张某只能要求修理，不能退货D、张某可以要求商场退货，也可以要求厂家退货
消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能更换。但修理三次后，电冰箱仍不能正常使用，为此，李某花费了很多精力，双方发生争执。在这种情况下，消费者李某该如何保护自己的权益？
问答题消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能更换。但修理三次后，电冰箱仍不能正常使用，为此，李某花费了很多精力，双方发生争执。在这种情况下，消费者李某该如何保护自己的权益？
单选题某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（ ）。A商场应当退换B因为商场告示已经写明，故不能退换C该商品因已经使用不能退换D由于杨某自愿购买，所以不能要求退换
问答题消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，遂到商场要求更换，商场售货员声称，只能维修不能更换。但修理三次后，电冰箱仍不能正常使用，为此，李某花费了很多精力，双方发生争执。该商场的行为是否合法？为什么？
单选题张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了一台洗衣机，两个月后洗衣机的甩干功能出现问题。商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权益？（）A张某只能要求厂家退货B张某可以要求商场退货，对于干洗功能问题由张某承担举证责任C商场主张张某收到货物已经远远超过7天，故张某只能要求修理，不能退货D张某可以要求商场退货，也可以要求厂家退货