太阳神的BIS、VIS体现的经营理念是() A、追求卓越B、服务社会C、以人为中心D、忠诚于顾客
企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。
北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
物流在电子商务中的作用有（）A、保障生产顺利进行B、物流服务于商流C、物流服务于信息流D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
世界遗产原真性保护的理念最早出现于（）。A、《威尼斯宪章》B、《华盛顿宪章》C、《奈良文献》
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
服务特色营销包括的要素有（）A、顾客细分B、理念特色.C、顾客特色.D、创新蓝图E、服务特色营销
（）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。A、内部顾客B、外部顾客C、利润链数据库D、以客为尊
服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
为顾客服务的最基本动力是（）。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
服务企业中，“顾客第一”和“员工第一”两种服务理念彼此对立。
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
忠诚奉公的态度与（）是评估公务员职业作风的主要指标。A、为民服务的理念B、廉洁服务的理念C、公民至上的理念D、顾客至上的理念
服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。A、感受和满意B、满意和期望C、感受和期望D、理念和满意
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
多选题物流在电子商务中的作用有（）A保障生产顺利进行B物流服务于商流C物流服务于信息流D物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
判断题实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。A对B错
单选题世界遗产原真性保护的理念最早出现于（）。A《威尼斯宪章》B《华盛顿宪章》C《奈良文献》
问答题北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
填空题顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。