单选题先生，您祖籍是哪儿人？A美国人B北京人C这是上海D我哪儿也不去
单选题
先生，您祖籍是哪儿人？
A
美国人
B
北京人
C
这是上海
D
我哪儿也不去
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以下属于开放式提问的有（）A、孙先生，您开的POLO已经很多年了，您考虑置换吗？B、孙太太，您看，孙先生和您是多么幸福的一家人啊，冒昧的问一下，两位有孩子吗？C、孙先生您好，我们的咖啡是非常不错的，再来一杯？D、孙先生，您的购车预算考虑是多少呢？
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
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投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的C、先生，我很抱歉给您带来不便D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
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单选题对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）A感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。B感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。C非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。D我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。
单选题小明、小东和小齐是同班同学，三个人的祖籍一个为山东省、一个为河北省、一个为北京市。现在知道:小齐比祖籍为北京市的同学年龄大，小明和祖籍为河北省的同学不同岁，祖籍为河北省的同学比小东年龄小。由此可以推知()。A小明的祖籍不是北京市B祖籍为河北省的同学比小明年龄小C祖籍为河北省的同学比祖籍为山东省的同学年龄大D祖籍为北京市的同学年龄最小
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