多选题运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。A销售B物流C营销D客户服务E生产
多选题
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
A
销售
B
物流
C
营销
D
客户服务
E
生产
参考解析
解析：
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客户关系管理的目标包括( )：①提供优质服务，维持和吸引更多的客户;②做好网站设计，进行信息管理;③不断改进企业自身业务流程，降低企业运营成本;④进行行业知识培训，加强内部工作管理。A.①③④B.②④C.①③D.①②③④
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
多选题关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
问答题论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。