单选题组织可以由顾客、员工及其他相关方以（）规定或由组织自己决定是否需要通过社会活动展现其社会形象。A协议B合同C谈判D承诺
单选题
组织可以由顾客、员工及其他相关方以（）规定或由组织自己决定是否需要通过社会活动展现其社会形象。
A
协议
B
合同
C
谈判
D
承诺
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根据《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)。判断下述关于审核的叙述哪些是正确的?() A.审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的.独立的并形成文件的过程。B.内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，要作为组织自我合格声明的基础。C.第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人以相关方的名义进行。D.第三方审核由外部独立的组织进行。如提供符合或要求认证的机构
服务价值链理论的内在逻辑包括()。 A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意C.顾客忠诚是由顾客满意决定的D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
下列各项对要求的理解，错误的是( )。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D．要求可以由不同的相关方提出
依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（）A、标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织就其行为对顾客做出的承诺和相关规定，以提高组织的顾客满意度，满足顾客的需求和期望B、标准可供各种类型、不同规模提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织C、标准规定了顾客满意行为规范的具体内容D、标准可以用于认证或合同目的
根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）。判断下述关于审核的叙述哪些是正确的？（）A、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程B、内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，要作为组织自我合格声明的基础C、第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人以相关方的名义进行D、第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合或要求认证的机构
服务价值链理论的内在逻辑包括（）A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B、顾客忠诚是由顾客满意决定的C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
全面质量管理可以这样来表述（）A、以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。B、以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。C、以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。D、以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理体系审核表述错误的是（）A、第一方审核用于内部目的，由组织自己进行B、第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行C、第三方审核由外部独立的审核服务组织进行D、第三方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行
单选题全面质量管理可以这样来表述（）A以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。B以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。C以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。D以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
多选题依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述关于审核的说法哪些是正确的（）？A审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。B内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行可作为组织自我合格声明的基础。C第二方审核由组织的相关方（顾客）或由其他人以相关方的名义进行。D第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求的认证或注册。
单选题质量管理体系审核表述错误的是（）A第一方审核用于内部目的，由组织自己进行B第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行C第三方审核由外部独立的审核服务组织进行D第三方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行
单选题下列各项对要求的理解，错误的是（ ）。A“明示的”可以理解为是规定的要求B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D要求可以由不同的相关方提出