多选题客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）A查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。B先随便新增一个客户号，进行客户号变更C客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理D客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
多选题
客户号变更时，提示“客户状态非正常”，操作正确的是（）
A
查看新证件号码下的该客户号是否被合并，如果处于被合并状态，先进行客户号解除合并交易，再做客户号变更。
B
先随便新增一个客户号，进行客户号变更
C
客户状态已销户，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
D
客户状态睡眠，让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理
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解析：
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根据规定，当核对预留客户信息为老客户关键信息发生变更应及时完成变更，其中关键信息是指（）。A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。B、留存证件有效期过期的或与客户提供证件相比不是最新的，要立即变更。C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。D、留存手机号是发生变化的，并且是客户本人亲自来办理业务时，应立即进行变更。
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在新系统中为客户开户时，若获悉客户信息有变更，应（）。A、继续使用客户先前提供的信息登记，这样可以保持一贯性B、立即提示客户当场对客户信息进行相应修改C、取消此次操作，告知客户变更相应信息之后再来开户D、将客户记入“黑名单”，因为其诚信不够
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判断题变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（）A对B错
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