对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A、尽快恢复运营B、不影响行车C、救人D、先通后复
车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。A、客运值班员B、值班站长C、站长D、行车值班员
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（）A、控制中心B、安技部C、地铁公安/急救中心D、以上皆是
车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。A、民警B、120急救人员C、乘客家属D、安保部工作人员
车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）A、组织人员疏散围观乘客B、在现场设置屏风C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员D、将乘客扶至站长室进行先期救治
由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A、疏散围观乘客，并寻找目击证人B、需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C、视情况致电120D、进行事故调查E、必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
站管区域发生客伤事件，车站留存取证材料备查，并上报所属中心综合管理部建立专项档案。
如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？
如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）A、采取措施B、回复内容C、乘客是否满意D、乘客电话
发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
填空题由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
单选题车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）A组织人员疏散围观乘客B在现场设置屏风C行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员D将乘客扶至站长室进行先期救治
单选题车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（）A控制中心B安技部C地铁公安/急救中心D以上皆是
多选题车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。A疏散围观乘客，并寻找目击证人B需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理C视情况致电120D进行事故调查E必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站
单选题车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。A民警B120急救人员C乘客家属D安保部工作人员
单选题车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A尽快恢复运营B不影响行车C救人D先通后复
问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？
填空题如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
问答题根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。
判断题站管区域发生客伤事件，车站留存取证材料备查，并上报所属中心综合管理部建立专项档案。A对B错
多选题如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）A采取措施B回复内容C乘客是否满意D乘客电话