境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）A.行李丢失情况B.自己的分析判断C.行李查找过程D.行李丢失处理结果E.失主和其他游客的反映
境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（ ）。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设法负责查找E.告知失主可向有关部门索赔
下列事件中，导游需在事后写出书面报告的有（）。A.已成误机（车、船）事故B.交通事故C.境外游客丢失护照D.游客生病住院E.境外游客行李在境内丢失
境外游客丢失了钱物，导游首先应（）。A.与领队协商处理办法B.及时报告旅行社，听取指示C.立即报告公安部门D.稳定失主的情绪并帮助其回忆
境外游客不慎丢失了旅行支票，导游应及时告知向（）挂失A.保险公司B.有关银行C.组团社D.接待社
境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向（）索赔。A.境外旅行社B.境内组团社C.航空公司D.保险公司
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。A、了解物品丢失经过B、及时向接待社汇报C、向公安机关报案D、让游客自行处理
某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。A、遗失地公安局B、遗失地中国旅行社C、遗失地侨办D、遗失地派出所
客户一旦发现保管的旅行支票丢失，应立即向（）挂失。A、旅行支票代售机构B、旅行支票代兑机构C、旅行支票使用场所D、旅行支票发行机构
外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A、立即向公安局报案B、立即向保险公司报案C、及时向接待社领导汇报D、详细了解物品丢失情况
《边民证》在境外丢失，持证人应及时向当地主管机关申报，经管理部门查询后，发给挂失证明或（）出境。A、护照B、一次性证件C、临时《边民证》D、公函
代售旅行支票业务：柜员交付旅行支票时应告知客户应将（）与（）分开保管，避免二者同时丢失或被盗，影响购票人办理挂失补偿。A、销售单回单联B、旅行支票C、护照D、身份证
客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，不受理挂失。
单选题如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。A了解物品丢失经过B及时向接待社汇报C向公安机关报案D让游客自行处理
单选题某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。A遗失地公安局B遗失地中国旅行社C遗失地侨办D遗失地派出所
多选题境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有( )。A到接待社开具证明B到当地公安局报失C由公安局开具遗失证明D告知向发行支票的单位挂失E告知向保险公司索赔
判断题客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，不受理挂失。A对B错
多选题外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是（ ）。A立即向公安部门或保险公司报案B帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔C及时向旅行社领导汇报，听取领导指示D若遗失物品是旅行支票、信用卡等，要向有关银行挂失
单选题某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到( )挂失。A省公安局B中国旅行社C省侨办D市、县公安机关
单选题外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A立即向公安局报案B立即向保险公司报案C及时向接待社领导汇报D详细了解物品丢失情况
单选题客户一旦发现保管的旅行支票丢失，应立即向（）挂失。A旅行支票代售机构B旅行支票代兑机构C旅行支票使用场所D旅行支票发行机构
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A对B错
多选题代售旅行支票业务：柜员交付旅行支票时应告知客户应将（）与（）分开保管，避免二者同时丢失或被盗，影响购票人办理挂失补偿。A销售单回单联B旅行支票C护照D身份证
判断题某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。 ( )A对B错