多选题减少消费者购买后疑虑的方法主要有（）A有选择地接受新信息B消费者通过忘掉弃选对象及记住其缺点来减轻C做好售后服务D引导消费者认识如果其即使作出别的决策，其结果大致相同
多选题
减少消费者购买后疑虑的方法主要有（）
A
有选择地接受新信息
B
消费者通过忘掉弃选对象及记住其缺点来减轻
C
做好售后服务
D
引导消费者认识如果其即使作出别的决策，其结果大致相同
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解析：
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经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外
消费者购买的程序是（）。A、认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价B、认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价C、认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价D、收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。A、选择性注意B、选择性认识C、选择性曲解D、选择性记忆
关于罗吉斯总结归纳出消费者接受新产品的程序和一般规律。下列说法正确的是（）。A、兴趣是消费者对采用新产品的边际价值进行权衡。B、消费者通过对新产品的认识，对其进一步产生了认知。C、评价是消费者获得产品信息的开始阶段。D、消费者通过试用，如收到了理想的使用效果，就会放弃原来的产品，完全接受新产品，并开始正式购买和重复购买。
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。A、主动接近消费者，向其推荐出版物B、接近消费者，向其展示、介绍出版物C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D、离开消费者，使其能更自如地浏览
判断题消费者购买决策过程主要是：认识需要、信息收集、判断选择、购买决策和购后评价，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序A对B错