()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。 A、多媒体呼叫中心B、互联网呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心
呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心
网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( )A第一B第二C第三D第四
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。
以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容()。 A.配置CTILinkB.配置呼叫中心接入码C.配置IAD数据D.配置匿名用户号码
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有() A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN
以下哪些集团产品有保底消费（）A、呼叫中心直连B、移动400C、综合接入语音专线D、无线座机（企业版）
以下哪些业务属于集团类产品（）A、呼叫中心直连B、139邮箱免费版C、移动400D、综合接入语音专线
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、视频呼叫中心
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）A、远端模块方式B、PC+PHONE方式C、VOIP方式D、集中建设方式
呼叫中心在未来还可以发展为（）。A、基于互联网的新型呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、虚拟呼叫中心D、基于ATM技术的分布式呼叫系统E、无线接入的移动呼叫中心
呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）A、WEB呼叫中心B、IP呼叫中心C、多媒体呼叫中心D、视频呼叫中心
第四代呼叫中心包括（）。A、互联网呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。A、电子邮件呼叫B、传真呼叫C、视频呼叫D、短消息呼叫
以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。A、配置CTILinkB、配置呼叫中心接入码C、配置IAD数据D、配置匿名用户号码
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A、视频B、FTPC、webD、smsE、wap
多选题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A电话B邮件C传真D短信EMSN
多选题以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A视频BFTPCwebDsmsEwap
多选题第四代呼叫中心包括（）。A互联网呼叫中心B多媒体呼叫中心C可视化多媒体呼叫中心D虚拟呼叫中心E兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
填空题呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
多选题现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。AWebBE-mailCWAP和SMSDVOIP
单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A人工呼叫中心B电子呼叫中心C多媒体呼叫中心D语音呼叫中心
多选题以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。A配置CTILinkB配置呼叫中心接入码C配置IAD数据D配置匿名用户号码
多选题关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。A匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫B匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下C客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话D点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯E点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
多选题客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D视频呼叫中心