单选题如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。A办公室负责人B距离电话最近的人C靠自觉D年龄小的人
单选题
如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。
A
办公室负责人
B
距离电话最近的人
C
靠自觉
D
年龄小的人
参考解析
解析：
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正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码，随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
以下电话接听操作正确的是（）A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
下列关于接电话的礼仪操作正确的有（）A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。A、长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电B、记下另外来电的号码，随后再打过去C、请另外的来电者随后再打来D、先听完已经接听的电话，再理会另外一个来电E、不理会另外一个来电
多选题以下电话接听操作正确的是（）A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
单选题一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。A接听电话时不用太严肃B应在铃响三声后接电话C接电话时不要说方言D接听电话要礼貌
单选题按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A来电5秒内或响铃3声内接听电话B来电4秒内或响铃2声内接听电话C来电3秒内或响铃5声内接听电话D来电6秒内或响铃4声内接听电话
判断题当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。A对B错