单选题你是一名护士，在给一位体型较胖的老奶奶打针，病人血管太细不容易扎进，连扎了好几针都未成功，病人为此很愤怒，对你破口大骂，并投诉至护士长那里，请问此时护士长应该有的反应是：（）A跟病人据理力争，说病人血管太细，与技术无关B竭力袒护科室护士C当着病人的面将该护士狠狠的批评一顿D在科室大会上将该护士的情况作为典型范例拿出供大家吸取教训E先安抚病人的情绪，再找该护士了解当时的情况
单选题
你是一名护士，在给一位体型较胖的老奶奶打针，病人血管太细不容易扎进，连扎了好几针都未成功，病人为此很愤怒，对你破口大骂，并投诉至护士长那里，请问此时护士长应该有的反应是：（）
A
跟病人据理力争，说病人血管太细，与技术无关
B
竭力袒护科室护士
C
当着病人的面将该护士狠狠的批评一顿
D
在科室大会上将该护士的情况作为典型范例拿出供大家吸取教训
E
先安抚病人的情绪，再找该护士了解当时的情况
参考解析
解析：
E项是最合适的。在发生问题的时候，首先要做的不是追究责任，而是要解决问题，并且把损害程度降到最低。而且身为护士长，一个科室的领导者，更应该以大局为重，在处理事情的时候更应该将可能的各个方面都考虑在内，既不能一味地偏袒科室的护士，也不能一味地责怪。
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