()是指对客户资料的搜集、归类和整理,与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、用户管理B、客户管理C、内部管理D、外部管理
客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、搜集B、归类C、整理D、沟通
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。A.吸引最有价值的客户B.与老客户保持联系C.把眼光放在长期潜在客户上D.建立广泛的社会联系E.与相关服务供应商建立广泛联系
房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（ ）。A.建立私人关系B.激活客户信息C.核实客户资料D.沟通市场行情
（ ）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A.信息收集B.与客户沟通C.房地产展示D.洽商议价
房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。A.保持客户联系B.实现信息共享C.保守客户秘密D.对信息恰当分类和保存E.对客户信息及时调整和更新
对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。A.增加房屋带看次数B.定期与客户保持良好沟通C.积极推送房地产交易信息D.引导客户尽快明确购房需求
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。A、吸引最有价值的客户B、与老客户保持联系C、把眼光放在长期潜在客户上D、建立广泛的社会联系E、与相关服务供应商建立广泛联系
房地产经纪人合理使用客户信息应做到( )。A:保持客户联系B:实现信息共享C:保守客户秘密D:对信息恰当分类和保存E:对客户信息及时调整和更新
房地产经纪人与客户保持经常联系是为了( )。A:建立私人关系B:激活客户信息C:核实客户资料D:沟通市场行情
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。(2010年真题)A.吸引最有价值的客户B.与老客户保持联系C.把眼光放在长期潜在客户上D.建立广泛的社会联系E.与相关服务供应商建立广泛联系
为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（ ）A、剖析房地产市场行情B、固化客户的最初需求C、引导客户找出其真实需求D、理解客户的购房动机E、与客户交谈日常生活情况
房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（ ）。(2011年真题)A.建立私人关系B.激活客户信息C.核实客户资料D.沟通市场行情
房地产经纪人培养长期客户应采取的策略有（ ）。A.保持与成交客户的联系，逢年过节赠送公司纪念品B.利用人脉圈结识更多潜在客户，建立友善关系C.保持与律师事务所、金融机构等单位的经常性联系D.与家政、家具、装饰等服务供应商建立广泛联系E.与广告商合作发布营销广告，吸引更多客户
房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)A.保持客户联系B.实现信息共享C.保守客户秘密D.对信息恰当分类和保存E.对客户信息及时调整和更新
对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。A、告知客户无法成交的原因B、等待客户再主动联系C、客户信息推荐给其他同行D、继续保持与客户联系E、时机成熟后再促成交易
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）A创建客户关系管理系统B建立和维护客户资料数据库C利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D通过有奖销售等手段吸引新客户
单选题针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（ ）。A帮助客户制定购房方案B提供最符合客户要求的房源C提供专业咨询以便建立长期联系D展示不同房源以便引导客户意向
多选题房地产经纪人欲与客户建立长期的联系，其策略一般有( )。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会关系E与相关服务供应商建立广泛联系
多选题房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。A与老客户保持联系B建立广泛的社会联系C把眼光放在长期潜在的顾客上D随时发现客户信息E与服务供应商建立广泛联系
单选题( )是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A信息收集B洽商议价C地产展示D客户沟通
多选题房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。A保持客户联系B实现信息共享C保守客户秘密D对信息恰当分类和保存E对客户信息及时调整和更新
多选题房地产经纪人通过（）方法，建立与客户的长期联系。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
多选题对于根本无法成交的客户，房地产经纪人员采取的策略有（）。A告知客户无法成交的原因B等待客户再主动联系C客户信息推荐给其他同行D继续保持与客户联系E时机成熟后再促成交易
多选题房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（）。A吸引最有价值的客户B与老客户保持联系C把眼光放在长期潜在客户上D建立广泛的社会联系E与相关服务供应商建立广泛联系
多选题为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应( )。A剖析房地产市场行情B固化客户的最初需求C引导客户找出其真实需求D理解客户的购房动机E与客户交谈日常生活情况