多选题联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。AOCXBWeb serviceCTSAPIDJTAPI
多选题
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。
A
OCX
B
Web service
C
TSAPI
D
JTAPI
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
以下对座席的描述中,正确的有()。 A.如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。 A.座席自己的接收Email地址B.企业官方Email地址C.一个随机的Email地址D.座席自己的发送Email地址
座席需要两个终端,一个为语音终端,另外一个为PC客户端,关于PC客户端的描述错误的是()。 A.eSpace Agent是华为提供的PC客户端,提供多媒体接入能力B.eSpace Agent的代码不能向集成商开放C.eSpace Agent可内置软电话,实现软电话自动注册到排队机,简化座席操作D.ISV也可以使用接口自己定制开发一个PC客户端
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。 A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。 A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C.指定转,转指定座席的私有队列D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。A、座席自己的接收Email地址B、企业官方Email地址C、一个随机的Email地址D、座席自己的发送Email地址
座席需要两个终端,一个为语音终端,另外一个为PC客户端。关于PC客户端的描述错误的是()。A、eSpace Agent是华为提供的PC客户端,提供多媒体接入能力B、eSpace Agent的代码不能向集成商开放C、eSpace Agent可内置软电话,实现软电话自动注册到排队机,简化座席操作D、ISV也可以使用接口自己定制开发一个PC客户端
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。A、OCXB、Web serviceC、TSAPID、JTAPI
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
多选题华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C指定转,转指定座席的私有队列D挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
多选题不同座席之间的路由策略,描述正确的是()。A座席先闲先受话:具有相同技能和技能数的座席,可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B按照技能分配方式(需要在VDN中配置):技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C按照来话比呼出技能优先分配的方式(需要在VDN中配置〕D随机分配
多选题以下对座席的描述中,正确的有()。A如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关B如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务C如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。D如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
多选题联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。AOCXBWeb serviceCTSAPIDJTAPI