问答题简述客户满意指数。
问答题
简述客户满意指数。
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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意率B、客户满意度C、客户满意度指数D、客户满意量
单选题在下列价值工程活动的结果中,存在价值偏离的是( )。[2009年真题]A投资增加,功能提高,价值指数不变,客户的满意程度提高B投资增加,功能提高,价值指数提高,客户的满意程度不变C投资不变,功能提高,价值指数提高,客户的满意程度不变D投资减少,功能降低,价值指数不变,客户的满意程度不变
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