危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调,以及在危机发生之后对业务/组织的管理。( )A．正确B．错误
危机结束后,需要对危机管理经验进行总结,并进行企业形象的重建。() 此题为判断题(对，错)。
声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。
危机管理是指在危机事件发生的过程中对银行行为的组织和协调，以及在危机发生之后对业务/组织的管理。（ ）此题为判断题(对，错)。
声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （ ）
通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机带来的损害的一系列过程被称为（）。A、危机管理B、危机干预C、劳资冲突管理D、民主管理
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）A、危机监测与危机预警B、危机决策C、危机控制D、危机处理
危机处置的方法不包括（）。A、危机中止B、危机隔离C、危机消除D、危机上报
在危机善后处理阶段，各级政府需要（）。A、圆满处理善后B、巩固危机管理的成果C、从危机中获益D、总结经验教训，提出在技术、管理、组织机构及运作程序上的改进意见
心理危机干预的目标不包括（）A、使危机症状平稳B、防止危机症状恶化C、恢复社会功能D、杜绝危机症状发生E、消除危机症状
未雨绸缪的作法是属于危机管理中的（）A、危机预防阶段B、危机处理阶段C、危机总结阶段D、以上都不对
在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）A、向社会各界隐瞒事实真相B、引导正确的舆论导向C、争取社会各界的谅解和支持D、为危机处理赢得时间
在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）A、建立危机管理预警系统B、危机评估C、制定危机应对计划并执行D、进行危机公关
在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。
危机反应的具体措施不包括（）A、迅速建立危机恢复小组B、隔离危机C、分清主次，有重点地采取行动D、灵活应用危机反应知识并不断总结危机反应经验
全面的危机管理主要包括（）A、危机预控B、危机处理C、危机总结D、危机防范E、危机隔离
在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）A、银行应对整个事件的导火索、过程及损失做出详尽的分析B、银行要总结经验，整改以前存在漏洞的业务环节、管理制度及人才结构等问题，并加强危机管理措施C、结合危机发生情况对危机管理预警系统进行修正，以便其今后能更有效地发挥其功能D、解散相应的"危机管理领导小组"及相应的办事机构
银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）A、危机前的预防管理B、危机爆发中的处理C、危机爆发中的预防管理D、危机消除后的总结
危机中的人的分类不包括（）A、危机受害者B、危机反应者C、旁观者D、危机管理者
公共危机的蔓延阶段公共行政者应该在危机管理活动中主要运用的改善危机情境的控制技能和策略包括（）A、危机中止策略B、危机隔离策略C、危机消除策略D、危机利用策略E、危机警报策略
有效避免危机的办法有（）A、动态预测B、消除危机C、树立危机意识D、构建危机应对机制E、制定危机管理计划
单选题危机处置的方法不包括（）。A危机终止B危机隔离C危机消除D危机上报
单选题银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）A危机前的预防管理B危机爆发中的处理C危机爆发中的预防管理D危机消除后的总结
单选题在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）A建立危机管理预警系统B危机评估C制定危机应对计划并执行D进行危机公关
单选题未雨绸缪的作法是属于危机管理中的（）A危机预防阶段B危机处理阶段C危机总结阶段D以上都不对
单选题危机中的人的分类不包括（）A危机受害者B危机反应者C旁观者D危机管理者
多选题全面的危机管理主要包括（）A危机预控B危机处理C危机总结D危机防范E危机隔离