多选题“要求”包括( )。A合同规定的要求B法律法规规定的要求C推荐采用的标准D关于生产汽车的强制性标准
多选题
“要求”包括( )。
A
合同规定的要求
B
法律法规规定的要求
C
推荐采用的标准
D
关于生产汽车的强制性标准
参考解析
解析:
质量概念中的要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。“明示的”可以理解为是规定的要求;“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
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下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;
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单选题“要求”包括()。A明示的要求B通常隐含的要求C必须履行的要求D以上都是