判断题客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。A对B错
判断题
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
A
对
B
错
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客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
下列表述不正确的是()。A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D、客户关系管理是一种企业战略,贯穿企业的每个部门和每个经营环节
单选题()就是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案,对战略的实施状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的活动。A企业战略的制定B企业战略的实施C企业战略的控制D企业战略的分析
判断题实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。A对B错