多选题市场营销中,建立关系的基石是( )。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
多选题
市场营销中,建立关系的基石是( )。
A
顾客保留
B
顾客份额
C
顾客价值
D
顾客满意度
E
顾客忠诚
参考解析
解析:
企业作为产品的供给方,要在众多同类产品的竞争和压力下生存和发展,必须随时随地地发现并满足日新月异、个性不一的顾客需求,主要表现在顾客价值与顾客满意度两个方面。
企业作为产品的供给方,要在众多同类产品的竞争和压力下生存和发展,必须随时随地地发现并满足日新月异、个性不一的顾客需求,主要表现在顾客价值与顾客满意度两个方面。
相关考题:
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A、顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B、只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C、只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D、满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
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多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是()。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
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