多选题导游人员微笑时，要使自己的（）。A嘴角含笑B眼轮肌放松C口轮肌放松D两侧笑肌收缩E嘴唇似张似闭

多选题
导游人员微笑时，要使自己的（）。
A

嘴角含笑

B

眼轮肌放松

C

口轮肌放松

D

两侧笑肌收缩

E

嘴唇似张似闭

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导游员要使自己的讲解语言清晰明白，需注意______、______、______和______．
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微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
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导游人员最常用的道歉方式是 （ ） A．微笑 B．说理 C．行动 D．泪水
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对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（ ）。A.微笑B.灵敏C.真诚D.鲜明E.有分寸
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导游人员微笑时，要使自己的（ ）。A.嘴角含笑B.眼轮肌放松C.口轮肌放松D.两侧笑肌收缩E.嘴唇似张似闭
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导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A、核对计划B、清点人数C、面带微笑D、与游客交谈
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导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
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以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是（）。A、导游人员可以携带自己亲友随团，以协助自己工作B、女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴C、导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人D、到达目的地时，导游人员应先让游客先下车
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对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A、微笑B、灵敏C、真诚D、鲜明E、有分寸
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导游人员控制自己的表情时要注意哪几点？
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导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。A、运用好逻辑思维B、克服不良口语习惯C、恰当地运用修辞D、避免使用冗长句子
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导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。A、爽朗B、和蔼C、明朗D、甜美E、热情
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导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。A、丰富的知识B、健康的体魄C、良好的素质D、优质的服务
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。A、通俗化语言B、规范化语言C、大家熟悉的语言D、普通话
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导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。
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导游人员微笑时，要使自己的（）。A、嘴角含笑B、眼轮肌放松C、口轮肌放松D、两侧笑肌收缩E、嘴唇似张似闭
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判断题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）A对B错
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判断题导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。A对B错
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判断题导游人员在清点人数时主要使用默数法。 ( )A对B错
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单选题微笑，对导游人员来说不是单纯的（　　）问题，还涉及导游的职业道德和服务技能。A友好B热情C礼貌D自信
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多选题对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。A微笑B灵敏C真诚D鲜明E有分寸
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单选题以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是（　　）。A导游人员可以携带自己亲友随团，以协助自己工作B女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴C导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人D到达目的地时，导游人员应先让游客先下车
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单选题导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（　　）。A运用好逻辑思维B克服不良口语习惯C恰当地运用修辞D避免使用冗长句子
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多选题导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（　　）。A面含笑意，笑容要明显B微笑时要力求真诚C微笑必须兼顾服务场合D做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
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单选题导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。A通俗化语言B规范化语言C大家熟悉的语言D普通话
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单选题下列说法错误的是( )。A导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜B立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平C不允许佩戴过度张扬自己“女人味”的耳环D女性导游人员面部可施淡妆
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