客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。
项目收尾过程是项目关系人和客户对最终产品进行验收,使项目或项目阶段有序的结束的过程。() 此题为判断题(对，错)。
项目收尾过程是项目关系人和客户对最终产品进行验收。()
质量是指 ( )。A、给客户更多的东西B、满足管理层的要求C、满足并超过客户对项目产品的期望D、项目产品符合要求且适合使用
在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。 A、延伸产品B、形式产品C、期望产品D、核心产品
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。 A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。 A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和
关于项目范围管理描述，正确的是（ ）。A.项目范围是指信息系统产品或者服务所应包含的功能 B.项目范围描述是产品范围说明书的重要组成部分 C.项目范围定义是信息系统要求的度量 D.项目范围定义是生产项目计划的基础
是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相， 是卖方的集合，是某产品的卖方的总汇。
项目范围是为了交付满足（）要求的产品或服务所必须完成的（）的总和。
项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流企业功能的产出或（）。A、一般产品B、期望产品C、最终产品D、附加产品
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A、期望B、让渡C、感知D、满意
（）是客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。A、项目范围B、产品范围C、进度范围D、项目范围和产品范围
下面关于项目范围说法正确的是（）A、项目范围是为了达到项目的目标，所必须完成的工作B、项目的范围就是产品范围C、项目范围决定了产品范围D、项目范围是产品或服务所包含的特征或功能
在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
判断题质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。A对B错
填空题项目范围是为了交付满足（）要求的产品或服务所必须完成的（）的总和。
单选题下面关于项目范围说法正确的是（）A项目范围是为了达到项目的目标，所必须完成的工作B项目的范围就是产品范围C项目范围决定了产品范围D项目范围是产品或服务所包含的特征或功能
判断题项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。A对B错
判断题延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。A对B错
判断题在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。A对B错
单选题在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A客户满意度B客户对产品或服务所感知的实际体验C客户忠诚度D客户对产品或服务的期望值
填空题产品组合的（）指产品组合中所包含产品项目的总和。