单选题《税务系统简化优化纳税服务流程方便纳税人办税实施方案》分为（）小项。A7类31项B9类31项C6类25项D8类25项
单选题
《税务系统简化优化纳税服务流程方便纳税人办税实施方案》分为（）小项。
A
7类31项
B
9类31项
C
6类25项
D
8类25项
参考解析
解析：
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为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。A、错峰预约服务是由税务机关发起B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约C、纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约
免填单服务的流程包括（）A、纳税人书面提出申请B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
办税服务厅中的等候区应当（），营造税收文化氛围。A、设置桌凳、茶水机、排队叫号机等，供纳税人等候使用B、配置办税指南和业务流程触摸查询机，方便纳税人咨询索引C、引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项D、提供咨询和办税指引，公示涉税信息，报道税收新闻等
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
“十二五”纳税服务规划中指出：完善办税业务流程内控机制，健全新增办税流程联合发文制度，建立办税业务流程外部监控评议机制，形成有效监督和控管。推行办税成本（），及时评估办税流程的合理性，为持续优化办税流程提供依据。A、无纸化B、集约化C、测算标准模型D、固定化
问答题整合服务资源，优化服务流程，统一服务标准，避免服务差异，解决纳税人办税“两头跑”问题，目前很多省国、地税局合作共建联合办税服务厅，实现了部分事项办业务“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式，纳税人“进一家门，办两家事”。就联合办税服务厅来说，国地税合作的方式有哪些？
多选题免填单服务的流程包括（）A纳税人书面提出申请B办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件C办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表D办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人E纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
问答题2017年3月10日，某区办税服务厅某综合服务窗口前有纳税人正在办理相关涉税业务。另一纳税人前来此窗口咨询业务，窗口工作人员小郭未听清该纳税人诉求，以为该纳税人也是来办理涉税业务的，便要求该纳税人按规定排队等候。该纳税人表示我不是来办理业务的，让我排什么队！随即与小郭发生口角，并争吵起来，部分前来办税服务厅办税的纳税人还拿起手机进行拍照。结合材料，请简述办税服务厅处理该突发事件的流程。
多选题CTAIS中，整个管理服务过程体现了（）原则。A对内以计算机管理为依托实施监控B正常办税与违章处理相结合C对外体现出简化办税程序，提高办税效率D方便纳税人办税