问答题叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好，赶上了，你以为呢？
问答题
叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好，赶上了，你以为呢？
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老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A、收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；B、坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；C、婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；D、收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
对于失智老人的一些重复性行为，不正确的做法是（）。A、让其做一些不同的事情来分散注意力B、将老人经常发问的问题答案写下来，到时给老人看C、直接给老人一个温暖的拥抱以消除老人的疑虑D、判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀
下列照护失智老人的方法中不正确的是（）。A、尽量不关注老人的短处，关注长处B、判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀C、对容易完成的工作要鼓励老人去完成D、简单工作无法给失智老人带来快乐感
单选题对于失智老人的一些重复性行为，不正确的做法是（）。A让其做一些不同的事情来分散注意力B将老人经常发问的问题答案写下来，到时给老人看C直接给老人一个温暖的拥抱以消除老人的疑虑D判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀
多选题社区孤寡老人张先生已经80多岁，行动不便，又患有多种慢性病。针对张先生的情况，社会工作者小李有针对性地为老人开展了家庭服务。帮助老人解决了生活困难，老人非常感激，甚至有意认小李为干女儿，并悄悄地对小李说，如果小李同意做他的干女儿，他就把自己财产都留给小李。这时小李合适的做法是( )。A接受老人建议，以女儿的身份更好地提供服务B婉拒老人的好意，并将老人转介给其他同事C婉拒老人的好意，继续为老人提供服务D婉拒老人的好意，建议老人尝试以房养老E婉拒老人的好意.并终止服务
问答题叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理。有人说菲利运气好，赶上了，你以为呢？
问答题这是一个发生在费城的真实故事，一天的午后，大雨突然倾盆而至，一位老妇蹒跚着走进了一家室内装饰店。从她略显狼狈的姿态和简朴的装束看，显然不是要买什么东西，所以，几乎所有的售货员都对她不感兴趣。这时，有一个叫菲利的售货员主动走过去招呼老人，并问老人能为她做点什么？老人回答说不用了，她就避避雨，一会儿就走。于是菲利就给老人搬了把椅子，请她坐下。老人坐了会儿后觉得有些不安，于是站起来似乎想买点什么。菲利看出了老人的心思，又过来给老人倒了杯水并对她说：“夫人，您买不买东西都没关系，你坐着休息就是了”。就这样，两个小时以后雨才停，老人向菲利要了张名片就离开了商店。几个月后，这家公司的总经理收到了一封信，要求他派菲利前往苏格兰收取一份装潢整个地堡的订单，并将自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务承包给他。这笔生意带来的利润，相当于他们公司两年来利润的总和。原来这个老人是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。总经理后来才了解到，菲利是一个一贯谦和、勤勉、关心人的人。结合所学的知识，分析上面这个故事说明了哪些经商的道理？
单选题下列照护失智老人的方法中不正确的是（）。A尽量不关注老人的短处，关注长处B判定老人适合肢体接触后，给老人拥抱以表达关怀C对容易完成的工作要鼓励老人去完成D简单工作无法给失智老人带来快乐感