个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 【 】
以下哪一项不是演讲的语言特点：()A.结构复杂，修饰成分多，句子长。B.要口语化，要通俗易懂。C.要具体生动，有幽默感。D.尽量少用专业术语
与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（ ）A．言之有神B．言之有趣C．言之有礼D．言之有情E．言之有礼
导游讲解时言语友好，富有人情味。这是导游语言八八要素中的()A. 言之有物B. 言之有据C. 言之有趣D. 言之有情
人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （ ）
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（ ）
循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（），不爱生气 A、善于交往B、富有人情味C、亲切热情D、心地善良
班主任的语言要（）。 ①有书卷气 ②富有哲理性 ③有人情味 ④有幽默感A、①②③④B、①②④C、②③④D、①②③
黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。（）
既理性又富有人情味的谈判类型是（）。A、让步型谈判B、软式谈判C、原则型谈判D、立场型谈判
戏曲语言的特点有（）A、哲理性B、个性化C、动作性D、形象化
班主任与学生沟通要（）。A、居高临下B、有同理心C、一味说教D、语言犀利
商务谈判对谈判人员气质和性格的要求是（）。A、大胆坦率B、要沉着冷静C、坚忍不拔、富有幽默感D、粗犷豪放
以下哪一项不是演讲的语言特点（）A、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感。
优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
多选题导游人员在讲解时，为了突出讲解的趣味性，应注意的问题有（ ）。A善于编织故事情节B语言应生动形象，用词丰富多变C增加幽默风趣的韵味D多运用一些修辞手法E导游语言要富有人情味
单选题班主任与学生沟通要（）。A居高临下B有同理心C一味说教D语言犀利
单选题文字沟通的优点在于（ ）。A使对方感到亲切B富有人情味C可当面获知对方的反应D法律责任明确
单选题以下哪一项不是演讲的语言特点（）A结构复杂，修饰成分多，句子长。B要口语化，要通俗易懂。C要具体生动，有幽默感。
多选题导游语言要“动情”。“动情”就是导游人员要善于运用富有（ ）的语言。A人情味B感染力C幽默诙谐D生动形象
判断题黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。（）A对B错
单选题班主任的语言要（）。 ①有书卷气 ②富有哲理性 ③有人情味 ④有幽默感A①②③④B①②④C②③④D①②③
单选题建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A尊重游客B个性化服务C超值服务D心理服务
单选题既理性又富有人情味的谈判类型是（）。A让步型谈判B软式谈判C原则型谈判D立场型谈判