单选题遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向(  )或当地警方等机构报告,寻求帮助。A组团社B当地居民C驻外使领馆D地接社

单选题
遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向(  )或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A

组团社

B

当地居民

C

驻外使领馆

D

地接社


参考解析

解析:
在特殊突发情况下,导游领队应积极沟通,灵活处理。遇旅游者采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。

相关考题:

在游览活动中旅游者走失,导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况,组织人分头寻找,请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 ( )

旅游者抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向旅游者分发住房卡。

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者()。A、委婉拒绝支付小费B、尽量少支付小费C、以进购物店代替支付小费D、以进行娱乐项目取代支付小费E、以礼貌的方式主动向服务人员支付小费

在境外旅游期间,领队除了要维护好旅游团内部团结的同时,还应协调好()之间的关系。A、旅游者与当地导游员B、旅游者与当地接待社C、旅游者与有关接待单位人员D、旅游者与旅游车司机E、旅游者与当地居民

旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。

导游领队应组织旅游者依序候机(车、船),并优先安排()。A、教师B、老人C、未成年人D、孕妇E、残障人士

领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即()。A、导游多次与旅行社争吵,旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游,领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通,影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求,旅游者很不满时

旅游团结束一国旅游,出境乘机手续一般由()。A、旅游者办理,当地导游协助B、领队办理,当地导游协助C、当地导游办理,领队协助D、名单表上的第一名游客办理,领队协助

在突发情况出现后,导游领队应将突发情况迅速报告旅行社,并积极配合相关部门处理,导游领队应()A、向旅游者进行必要的说明与劝慰B、作为旅游者与相关部门沟通的纽带C、让旅游者能对相关调查处理工作全力配合D、积极采取应急措施,避免损失扩大

在核定日程时,旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时,导游人员应当场婉言拒绝。( )

在境外旅游期间,因天气突变需调整行程,如果不涉及计划中的旅游项目的增减,正确的处理方法是()。A、领队当地导游在征询旅游者意见后决定B、领队与当地接待社商定后向旅游者说明C、领队与当地导游商定后向旅游者说明D、领队通报国内组团社OP,由其决定调整

旅游团结束一国旅游乘民航班机出境时,机场税通常由()。A、领队购买,费用由旅游者支付B、领队购买,费用由组团社支付C、当地导游购买,费用由旅游者支付D、当地导游购买,费用由接待社支付

当地导游在景点讲解不清,旅游者听不,明白时,领队的正确处理方式应是()。A、代导游员作景点讲解,引导旅游者欣赏美景B、做辅助讲解或轻声提醒当地导游C、回酒店后回答问题,为旅游者解惑释疑D、不当场表态,回酒店后提醒导游,让其以后改进

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队宜通过()等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A、向旅游者发送电子邮件B、向旅游者发送传真C、电话沟通D、司机代传话E、要求旅游者自学

以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为,导游领队应及时提醒和劝阻,必要时导游领队()A、代表旅行社与其解除旅游合同B、主动向相关执法、 管理机关报告C、协助旅游者赔礼道歉D、严厉批评旅游者的行为E、当面训斥旅游者

导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。A、1%至10%B、2%至5%C、2%至10%D、1%至5%

导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示,最传统的方式是在()上进行提示。A、微信通知B、短信通知C、口头说明D、行前说明会

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须()。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

单选题导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。A1%至10%B2%至5%C2%至10%D1%至5%

多选题导游领队应组织旅游者依序候机(车、船),并优先安排()。A教师B老人C未成年人D孕妇E残障人士

多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A主动与旅游者沟通B认真倾听,适时反驳C核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

多选题以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

多选题不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队宜通过()等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A向旅游者发送电子邮件B向旅游者发送传真C电话沟通D司机代传话E要求旅游者自学

多选题旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动,导游人员的错误做法是(  )。A婉言拒绝B请全陪或领队劝阻C推荐“加点”项目D请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

单选题《导游领队引导文明旅游规范》规定,登机(车、船)时,导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位,主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和()。A身份特殊的旅游者B宗教旅游者C带婴幼儿的旅游者D儿童旅游者