单选题某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()A坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B立即向领导汇报C对顾客进行适当的批评教育D不再理睬顾客
单选题
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()
A
坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B
立即向领导汇报
C
对顾客进行适当的批评教育
D
不再理睬顾客
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
王某在甲商场购物,看中一款男式皮鞋,该商场的营业员也向王某极力推荐该款皮鞋,王某认为该款皮鞋价格太贵,该营业员说由于该款皮鞋只剩下一双可以降价100元销售。王某认为价钱合适便买下了。该营业员在开具发票时,在票据上写了“处理”二字,王某询问得知这表示该皮鞋已经打了折。王某购买此鞋后穿了不到半个月皮鞋就严重开裂。根据上面案情,请回答:(1)在本案中消费者的什么权利受到了侵害?(2)在本案中商场的行为违反了《消费者权益保护法》规定的什么义务?(3)王某可以通过什么方式得到救济?若提起仲裁需要什么条件?
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?( )A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B.立即向领导汇报C.对顾客进行适当的批评教育D.不再理睬顾客
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。A.尽可能满足客户正当的需求B.交给领导处理C.冷处理,不理睬D.让保安人员将该客户请出去
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()A、顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了()批评技巧。A、宽以待人B、不翻旧帐C、因人而异D、对事不对人
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹,在A顾客询问抵挡首饰时,态度冷淡,爱理不理;而面对有购买高档首饰意向的B顾客时,李丹笑容可掬,热情周到。A顾客忿忿不平,逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事,半月后,顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理,总经理知道后,立即处分李丹,扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客,此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤?
某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()A、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
某基层药具发放人员上门做婚育政策宣传指导,对方态度非常蛮横,语言也不文明,应采取的处理方式是()。A、耐心细致,主动多次上门服务,晓之以理,最终达成共识B、态度严厉地训斥,直到对方改变态度和行为C、进行适当的批评教育D、不再理睬,掉头就走
问答题某商场为举行大型暑期打折促销活动,事先发了许多宣传资料。到活动当日,商场组织数名保安现场维持秩序,并在商场门口竖起安全警告牌,提醒前来购物的顾客自觉维护现场秩序。但由于前来商场购物的顾客太多,一大早商场门口就已经聚集了一大堆人群。到商场开门营业时,人群一哄而上,场面一时失控,致使一名八旬老太太被人群挤倒在地,造成左臂骨折以及身上多处外伤。事发后老太太的家人立即前来与某商场交涉,认为商场没有尽到保护的义务,应该对老太太的伤害负有责任,要求商场赔偿老太太受伤期间所发生的医药费、营养费等经济损失。但商场负责人的态度是:他们当日组织数名保安在现场维持秩序并且竖起了安全警告牌,已经尽到保护顾客安全的义务。老太太自己也应该意识到商场举行打折活动,购物人员必然很多,自己应该避免单独到这种人群多且存在安全隐患的地方。所以,对老太太得请求不予采纳。面对这种情况,应如何处理?
单选题某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。A宽以待人。B不翻旧帐。C因人而异。D对事不对人。
单选题某商场投保了公众责任险,在一次促销活动中发生踩踏事故,造成一名商场经理和三名顾客重伤,一名营业员和一名清洁工轻伤,这些人中能够获得此险种保障的是()A商场经理B三名顾客C营业员D清洁工