单选题企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长是指(  )。A生产观念B产品观念C客户观念D市场营销观念

单选题
企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长是指(  )。
A

生产观念

B

产品观念

C

客户观念

D

市场营销观念


参考解析

解析:
客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

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管理企业客户资料时,需要管理的业务交易信息一般包括( ):①客户购买的福利计划设计产品的使用信息;②与客户签订的各类协议/合同信息;③客户的股东信息;④客户的报价以及应收/应付款信息;⑤客户的经营状况基本信息。A.①②③B.①②④C.①②③④D.①②③④⑤

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信息的采集包括()。 A网络商务的采集和企业信息的收集B客户信息的收集C客户信息的收集和企业信息的收集D网络商务信息的采集和企业信息的收集

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对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。A、维护客户档案B、维护分类信息C、收集客户信息D、加工客户信息

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。

客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。

工程信息管理中信息的收集主要为市场信息、行业信息、客户信息等

根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息E、市场信息

企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的()A、 客户的信息B、 客户提供的信息C、 企业内部信息D、 企业提供给客户的信息

客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中()A、 企业提供给客户的信息B、 客户提供的信息C、 企业内部信息D、 客户的信息

在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息

美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力,为不同价值的客户提供不同的服务,这体现的是客户信息是()的基础。A、客户沟通B、客户分级C、企业决策D、客户满意

以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询()A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值

在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表

客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息()A、了解客户的基本信息B、收集企业业务和规模的信息C、收集公司费用支付和账户管理的信息D、询问客户银行信息和现有邮储产品

OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、()以及账户分析信息等A、交易柜员信息B、交易渠道信息C、历史交易网点D、历史交易明细

单选题客户经理根据收集的客户资料,在新一代员工渠道“客户信息管理”-“对公客户信息”创建客户信息,录入()等相关信息。A企业、企业主、企业主配偶B企业主C企业D企业主配偶

单选题OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、()以及账户分析信息等A交易柜员信息B交易渠道信息C历史交易网点D历史交易明细

判断题企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。A对B错

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多选题客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息()A了解客户的基本信息B收集企业业务和规模的信息C收集公司费用支付和账户管理的信息D询问客户银行信息和现有邮储产品

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