10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
客户维护结算密码，使用（）对公账号结算密码修改和重置交易，办理结算密码的修改或重置。A、XBANK4011B、XBANK4013C、XBANK4014D、XBANK4012
对公客户查询密码重置方式（）。A、专业版网银客户可在网上银行自行重置B、96528客服热线可重置C、只能在原设立网点重置D、在账户开户的任一网点重置
密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。A、密码修改B、密码重置C、密码查询D、密码修改查询
客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码（）A、拨打95598热线办理密码重置B、到小区代售点办理密码重置C、到电力营业厅办理密码重置D、到银行营业厅办理密码重置
电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。A、柜台办理B、电话银行办理C、柜台或电话银行都可以
单位账户密码维护交易对公账户开户未设置查询密码，业务类别有设置查询密码/修改查询密码/重置查询密码3个选项。
个人客户拨打96888自助申请成为非注册客户，可以使用哪些功能（）A、余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询B、（查询）密码修改、密码重置、电话银行注销C、短信查询、挂失D、以上全部正确
个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.A、柜台B、网银系统C、服务电话D、自助终端
如果由于对公客户忘记账户密码等原因进行密码重置，则仅需要出具（）
客户设置和重置查询密码都必须根据取款密码设置。（）
如储户遗忘查询密码（）A、可通过办理密码挂失重置查询密码B、可凭开户证件在柜面进行重置查询密码C、通过电话银行挂失后次日重置查询密码D、可通过取款密码自助重置查询密码
客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。
单选题如储户遗忘查询密码（）A可通过办理密码挂失重置查询密码B可凭开户证件在柜面进行重置查询密码C通过电话银行挂失后次日重置查询密码D可通过取款密码自助重置查询密码
单选题激活时，若查询密码、交易密码设置失败，此时应调用交易（）进行重置。A账户信息查询B密码管理C客户信息查询修改D交易撤销
单选题客户维护结算密码，使用（）对公账号结算密码修改和重置交易，办理结算密码的修改或重置。AXBANK4011BXBANK4013CXBANK4014DXBANK4012
判断题客户设置和重置查询密码都必须根据取款密码设置。（）A对B错
单选题通用查询分为客户信息查询、内部信息查询（）A查询密码重置B查询密码修改C签约户数查询D交易流水查询
单选题电子国债查询密码重置，中央债券登记公司将于（）将客户的查询密码恢复为初始密码。A密码重置日的下一工作日B密码重置日的当日C密码重置日的次日
单选题密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。A密码修改B密码重置C密码查询D密码修改查询
判断题单位账户密码维护交易对公账户开户未设置查询密码，业务类别有设置查询密码/修改查询密码/重置查询密码3个选项。A对B错
判断题客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。A对B错
判断题个人电话银行签约、变更（注销）、查询密码解锁、查询密码重置、查询密码修改、转账激活业务由客户本人到营业柜面办理，也可以他人代办。A对B错
填空题如果由于对公客户忘记账户密码等原因进行密码重置，则仅需要出具（）
多选题电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询A信息变更（注销）B转账激活C查询密码修改D查询密码重置/解锁
单选题在华夏银行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户，在办理网上银行等渠道业务时（）A需通过网银进行查询密码重置B原查询密码均可用C查询密码为其中一个账户的查询密码D需通过柜台进行查询密码重置
问答题电话银行查询密码与取款密码有什么区别？个人客户和对公客户分别如何设置、修改、重置查询密码？