多选题美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括()A顾客的需要和欲望B顾客的成本C便利D满意E沟通

多选题
美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括()
A

顾客的需要和欲望

B

顾客的成本

C

便利

D

满意

E

沟通


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