单选题与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）A媒介策划与购买部B市场调查和研究部C客户服务部D创意部和制作部
单选题
与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）
A
媒介策划与购买部
B
市场调查和研究部
C
客户服务部
D
创意部和制作部
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以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。 A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
单选题客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
单选题传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。______。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入划横线部分最恰当的语句是（ ）。A将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告B这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的C网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者D企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
多选题客户金融服务方案应由（）制定。A总A战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组下设的执行小组制定B总A骨干客户集团金融服务方案，总A客户下属关键核心子公司及下属重大项目金融服务方案由总行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定C总B战略客户集团金融服务方案由总行专属服务小组拟定D总B骨干客户集团金融服务方案、总行级重点客户下属企业金融服务方案由分行专属客户经理牵头相关产品部门共同制定