期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A.禁止客户越级投诉B.拒绝为投诉客户提供服务C.告知客户投诉的途径、方法和程序D.为客户提供合理的投诉渠道
客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉静型客户D、精明型客户
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A、客户投诉B、对客户诉求不作处理C、客户对同一问题的投诉D、非投诉性诉求转化为投诉
网店中常见的客户投诉种类是（）。A、邮费投诉B、发票投诉C、订单投诉D、产品投诉
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
投诉有哪些种类（）A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
导致客户投诉的类型有（）A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）A、移动业务的投诉B、用户性质的投诉C、数据固定业务投诉D、增值业务的投诉E、渠道服务质量投诉
客户投诉的重要性有（）。A、客户投诉不能防止企业客户的流失B、客户投诉能促使企业改进产品和服务C、客户投诉能防止企业客户的流失D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A、心态调整B、身体调整C、控制客户D、将客户安全送回
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A、投诉渠道B、投诉产品C、投诉态度D、投诉服务质量
关于客户投诉说法不正确的是（）。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉
《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）A、现场投诉B、非现场投诉C、其他形式投诉D、95580流转
客户投诉按责任归属划分为？（）A、我-行有责投诉B、我-行无责投诉C、第三方全责投诉D、客户全责投诉
单选题客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。A低调型客户B愤怒型客户C沉静型客户D精明型客户
多选题客户投诉按责任归属划分为？（）A我-行有责投诉B我-行无责投诉C第三方全责投诉D客户全责投诉
多选题网店中常见的客户投诉种类是（）。A邮费投诉B发票投诉C订单投诉D产品投诉
多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
多选题95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A投诉渠道B投诉产品C投诉态度D投诉服务质量
单选题投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A心态调整B身体调整C控制客户D将客户安全送回
单选题贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A客户投诉B对客户诉求不作处理C客户对同一问题的投诉D非投诉性诉求转化为投诉