问答题简述制定客户问题解决方案的要求。
问答题
简述制定客户问题解决方案的要求。
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单选题下列说法不正确的是？（）A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；D客户满意与员工满意是企业的二大财富。
填空题在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。