多选题有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）A人员形象B服务流程C服务工具D服务交付物
多选题
有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
A
人员形象
B
服务流程
C
服务工具
D
服务交付物
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