单选题某组织正在推行一项流程再造项目，该项目将许多传统的程序删除，同时改变了组织结构，该项目遭到多部门员工的反对，如管理层坚持推动这一项目，则可采取的措施有：（） Ⅰ.强制执行 Ⅱ.教育与沟通 Ⅲ.鼓励员工参与 Ⅳ.谈判和协商 Ⅴ.私下强制执行AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣBⅡ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤCⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
单选题
某组织正在推行一项流程再造项目，该项目将许多传统的程序删除，同时改变了组织结构，该项目遭到多部门员工的反对，如管理层坚持推动这一项目，则可采取的措施有：（） Ⅰ.强制执行 Ⅱ.教育与沟通 Ⅲ.鼓励员工参与 Ⅳ.谈判和协商 Ⅴ.私下强制执行
A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
参考解析
解析：
本题考查的知识点是变革管理（流程再造、变革促进者）。当组织遇到变革的阻力时，管理层可以借助以下手段推动变革：教育与沟通；鼓励参与；推动支持；谈判和协商；修改隐瞒部分信息；公开和私下强制性措施。所以D选项正确。
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选择项目组织的最佳形式时，第一步是A、准备工作分解结构(WBS)，通过WBS决定项目的组织结构B、 制订项目初期计划，决定完成第个任务的负责部门C、 参考最高管理层制订的项目图标D、制订项目进度表，包括自上而下的流程图，并确定每个任务的负责部门
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某组织正在推行一项流程再造项目，该项目将许多传统的程序删除，同时改变了组织结构，该项目遭到多部门员工的反对，如管理层坚持推动这一项目，则可采取的措施有：（） Ⅰ.强制执行 Ⅱ.教育与沟通 Ⅲ.鼓励员工参与 Ⅳ.谈判和协商 Ⅴ.私下强制执行A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
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