多选题游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A协作技能B服务态度C导游讲解D应变技能
多选题
游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
A
协作技能
B
服务态度
C
导游讲解
D
应变技能
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解析：
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假如国内外游客均参与所有服务项目质量的评价，那么接受交通服务的国内外游客对服务质量评价“很好”的人次较接受购物服务的国内外游客对服务质量评价“好”的人次少（ ）万人次。A．455．1B．32356．8C．3146．7D．6059．4
导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
导游服务的内涵包括以下几层含义：（）A、导游人员是旅行社委派的B、导游人员只能是专职的C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
导游服务质量标准主要有哪些（）A、体现游客愿望和保障安全B、安排合理和确保履约C、导游服务到位和导游人员良好的素质D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A对B错
判断题游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A对B错