单选题预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。A前台B客房部C登记组D接待组
单选题
预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。
A
前台
B
客房部
C
登记组
D
接待组
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解析：
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机场/车站贵宾休息厅通过系统确认哪些信息后，为VIP客户提供优质航班（车次）、乘务服务（）A、客户电话号码B、客户身份证C、VIP客户身份D、VIP客户级别E、免费服务使用次数及积分余额情况
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
客房的一般清扫顺序为（）A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房
单选题饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A到达前B到达时C到达后D离店时