多选题神秘人检查主要内容包括()。A会计制度执行B仪容仪表C营业环境D大堂经理服务规范E客户满意度
多选题
神秘人检查主要内容包括()。
A
会计制度执行
B
仪容仪表
C
营业环境
D
大堂经理服务规范
E
客户满意度
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解析:
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《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()A、引导分流客户,维持营业秩序B、处理客户意见,维护客户关系C、做好业务咨询,提供优质服务D、了解客户需求,创新服务手段E、营销金融产品,拓展服务渠道
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多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌
多选题信阳分行服务整肃专项治理项目包括()A仪容仪表B服务流程C大堂经理D行为举止E员工在岗