多选题秘书人员消释怨气的方法（）。A要有承受怨气的心理准备B拓宽心理容量C降低期望值D化怨言为动力E提高期望值

多选题
秘书人员消释怨气的方法（）。
A

要有承受怨气的心理准备

B

拓宽心理容量

C

降低期望值

D

化怨言为动力

E

提高期望值

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