名词解释题客户关系生命周期

名词解释题
客户关系生命周期

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客户关系生命周期中形成期指的是客户关系的孕育期。() 此题为判断题(对，错)。
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从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。() A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
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在客户生命周期模式中,()客户关系进入了稳定期并且在稳定期长久保持。这种模式是企业期望实现的一种理想客户生命周期模式,这种客户关系能给企业带来更多的利润。 A.早期流产型B.中途夭折型C.提前退出型D.长久保持型
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在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A、潜在客户B、响应客户C、即得客户D、流失客户
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按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。
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客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
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论述客户关系生命周期的管理。
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客户关系生命周期
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客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。A、静态B、动态C、不变D、稳定
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客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
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认识客户关系的生命周期有哪几个阶段？
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按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A、客户关系培育期B、客户关系成长期C、客户关系回报期D、客户关系挽留期E、客户关系终止期
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试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
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（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A、潜在期B、调整期C、成长期D、成熟期
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客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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客户已经同公司交易多次属于客户关系程度与生命周期的（）阶段A、知晓B、熟悉C、承诺D、分离
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对评价客户关系价值没有影响的因素是（）A、基盘客户数量B、客户关系盈利能力C、客户关系生命周期
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问答题客户关系生命周期的阶段模型
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单选题客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。A静态B动态C不变D稳定
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单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A考察期B形成期C稳定期D退化期
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填空题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。
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问答题试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
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单选题客户已经同公司交易多次属于客户关系程度与生命周期的（）阶段A知晓B熟悉C承诺D分离
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问答题认识客户关系的生命周期有哪几个阶段？
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填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
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