主要体现市场中介功能、以响应客户需求为主要目标的供应链是反应性供应链。()
供应链计划系统的组成包括()A.销售配置B.订单支持C.需求计划D.客户服务与支持E.客户服务与支持
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）A、客户经营方式变化B、客户购买行为变化C、竞争对手的努力状况D、客户服务状况E、投诉和建议变化
供应链管理的总体目标是（）。A、建立供应链的竞争优势B、提高客户服务水平C、降低供应链中的存货资本D、降低提供必要客户服务水平所需的总资源的数量
品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）A、增加人流量B、刺激购买C、提高客户服务水平D、提高消费量
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
供应链计划系统的组成包括（）。A、销售配置B、订单支持C、需求计划D、客户服务与支持E、客户服务与支持
下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度
下列属于供应链产品质量这一指标的是：（）A、合格率B、废品率C、退货率D、破损率E、破损物价值
下列属于效率型供应链目标的是（）A、以低成本供应链需求B、以高成本供应需求C、对需求做出快速响应D、供应链效率的提高
供应链涉及的范围包括（）。A、产品研发B、原料采购C、生产制造D、客户服务
下列属于供应链财务效益指标的包括：（）A、总资产报酬率B、销售收入增长率C、资产负债率D、供应链运营总成本E、客户增长率
下列各项属于供应链管理辅助领域的有（）。A、产品技术保证B、客户服务C、设计工程D、产品工程
在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。A、客户需求管理流程B、客户订单完成管理流程C、客户服务管理流程D、企业创新过程
多选题供应链涉及的范围包括（）。A产品研发B原料采购C生产制造D客户服务
填空题下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
多选题下列属于供应链财务效益指标的包括：（）A总资产报酬率B销售收入增长率C资产负债率D供应链运营总成本E客户增长率
单选题在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。A客户需求管理流程B客户订单完成管理流程C客户服务管理流程D企业创新过程
单选题规划供应链的首要任务是（ ）。A客户服务目标的设定 B成本设定 C物流网络的设定 D利润的设定
单选题下列关于产品制造供应链和服务供应链的说法，错误的是（ ）。A从价值实现的方式看，与产品制造供应链单方面创造价值不同，服务供应链是供应方与客户的协同价值创造B从组织方式看，服务供应链不仅是序贯式的链状组织结构，更是以辐射式和星座式为特点的组织网络C从供应链运作的宗旨看，服务供应链运行的宗旨是“满足客户的需求”，产品制造供应链的宗旨是“帮助客户成功”D从交易的单元看，服务供应链中各参与者交易、交往的基础是服务，产品制造供应链的交易基础是物质和产品
单选题（）包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中即时供应商的供应和即时客户的客户。A直接供应链B扩展供应链C最终供应链
单选题供应链管理的总体目标是（）。A建立供应链的竞争优势B提高客户服务水平C降低供应链中的存货资本D降低提供必要客户服务水平所需的总资源的数量
单选题下列属于效率型供应链目标的是（）A以低成本供应链需求B以高成本供应需求C对需求做出快速响应D供应链效率的提高
多选题供应链计划系统的组成包括（）。A销售配置B订单支持C需求计划D客户服务与支持E客户服务与支持
多选题下列属于供应链产品质量这一指标的是：（）A合格率B废品率C退货率D破损率E破损物价值
多选题下列各项属于供应链管理辅助领域的有（）。A产品技术保证B客户服务C设计工程D产品工程
单选题供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（）A成本分析B能力管理C供应链结构D客户服务细分