供应链管理策略设计之一是选择适合于企业实际情况的（）。A、运作方式B、决策模型C、组织结构D、需求响应速度

供应链管理策略设计之一是选择适合于企业实际情况的（）。

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物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

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增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。A、基本功能B、延伸功能C、创新功能D、服务功能

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流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。

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降低物流成本的目的是要追求（）的最小化。A、供应物流成本B、销售物流成本C、各个部门的物流成本D、物流总成本

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中观经济研究集中于研究特定的产业。

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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A、物流企业B、流通企业C、货主企业D、销售企业

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要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合（）规定。A、向非特定人发出B、内容具体确定C、表明经受要约人承诺.要约人即受该意思表示约束D、是订立合同的预备行为

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目标集聚战略表现为：（）。A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

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企业物流模式主要有（）。A、自营物流B、第三方物流C、第四方物流D、供应链管理E、第二方物流

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传统的成本计算以"平均每个多少"作为基准，若进行多品种、少量、多频率物流，则会显示出物流成本增加，甚至不划算而亏损。这样的结果，可以唤起对多品种、少量、多频率物流需求的注意。

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按（）分类，物流信息可分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。A、信息构成B、信息来源C、管理层次D、信息特点

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