大型呼叫中心至少需要有()。A.自动呼叫分配设备B.自动语音应答系统C.CTI服务器D.人工座席和终端E.呼叫管理系统
呼出限制的类别分为()。 A.限制全部呼出B.限制呼叫国际和国内长途自动电话C.只限制呼叫国际长途自动电话D.只限制呼叫本地电话
调制解调器按其特性分类有人工【 】式和自动呼叫式两类。
本地网内的程控交换机具有国内和国际长途自动、半自动、人工呼叫和呼叫农话人工台和郊区人工台的功能。此题为判断题(对，错)。
接通率测试方法有()。 A.自动呼叫B.人工呼叫C.模拟中继呼叫D.无效呼叫
取消长途漫游费后呼叫转移的资费标准？（）A、国内：统一无条件呼叫转移和有条件呼叫转移资费标准，实行呼叫转移资费一费制，呼转至国内号码：基本费0.1元/分钟。B、国内：呼转至归属地号码：收取基本费0.1元/分钟。呼转至非归属地号码：收取长途费0.6元/分钟。C、国际及港澳台漫游：无条件呼叫转移：呼转至国内号码：基本费0.1元/分钟；D、国际及港澳台漫游：有条件呼叫转移：漫游拜访地的被叫漫游费＋漫游拜访地至前转地的主叫漫游通话费。
呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。A、手动B、自助C、自动语音D、手机银行
呼出限制的类别分为（）。A、限制全部呼出B、限制呼叫国际和国内长途自动电话C、只限制呼叫国际长途自动电话D、只限制呼叫本地电话
接通率测试方法有（）。A、自动呼叫B、人工呼叫C、模拟中继呼叫D、无效呼叫
主叫控制时对被叫挂机后的监视时长为本地呼叫（）秒，国内长途呼叫（）秒，国际长途呼叫（）秒。。
具有完备的遇险通信功能和单台选择性呼叫功能和单台选择性呼叫功能的DSC终端设备，属于类设备（）A、AB、BC、CD、D
IP PBX支持对局内用户呼叫权限的控制，基本呼叫权限包括（）。该呼叫权限控制能力也可以关闭，由CM-IMS网络的业务平台进行呼叫权限的控制。A、本局B、本地C、国内长途D、国际长途
分机通过移动总机转接号码时，可以通过（）转接。A、自动台B、人工台C、自动台和人工台均可
国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。A、国际及港澳台自动漫游通话费B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费
呼出限制类别分为（）。A、限制全部呼出B、限制呼叫国际和国内长途自动电话C、只限制呼叫国际长途自动电话D、只限制呼叫本地电话
大型呼叫中心至少需要有（）。A、自动呼叫分配设备B、自动语音应答系统C、CTI服务器D、人工座席和终端E、呼叫管理系统
第四代呼叫中心包括（）。A、互联网呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。A、人工B、IVRC、人工和IVR同时
对增压系统常采用哪几种控制方式（）A、自动、人工、备用B、自动、备用、半自动C、自动、备用、人工交流和人工直流D、自动、人工、半自动
多选题第四代呼叫中心包括（）。A互联网呼叫中心B多媒体呼叫中心C可视化多媒体呼叫中心D虚拟呼叫中心E兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A人工呼叫中心B电子呼叫中心C多媒体呼叫中心D语音呼叫中心
判断题本地网内的程控交换机具有国内和国际长途自动、半自动、人工呼叫和呼叫农话人工台和郊区人工台的功能。（）A对B错
单选题航站楼广播系统的消防紧急广播，其广播呼叫站的呼叫方式是（）呼叫方式。A人工B半自动C全自动D人工、半自动、全自动三种
多选题接通率测试方法有（）。A自动呼叫B人工呼叫C模拟中继呼叫D无效呼叫
单选题呼叫中心兼具人工和（）服务的功能。A手动B自助C自动语音D手机银行
多选题呼出限制的类别分为（）。A限制全部呼出B限制呼叫国际和国内长途自动电话C只限制呼叫国际长途自动电话D只限制呼叫本地电话
填空题主叫控制时对被叫挂机后的监视时长为本地呼叫（）秒，国内长途呼叫（）秒，国际长途呼叫（）秒。。