一次智能呼叫中,最终控制呼叫流程的是:()A、SSP上的BCSM模型B、SCP上的业务逻辑C、SDP上的数据库D、SCE上的SIB
一次智能呼叫中,最终控制呼叫流程的是:()
- A、SSP上的BCSM模型
- B、SCP上的业务逻辑
- C、SDP上的数据库
- D、SCE上的SIB
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多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它具有的功能是()。A完成与智能排队机的接口功能,向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能,自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程,即不需要接入码的流程D话务员的管理
单选题CCS作为ICD的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它不具有的功能是()。A完成与智能排队机的接口功能,向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能,自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程,即不需要接入码的流程D话务员的管理
多选题数据业务呼叫流程包括()。A移动台发起的数据呼叫流程BPDSN发起的数据呼叫流程C移动台发起的数据呼叫释放流程DPDSN发起的数据呼叫释放流程