CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
CRM的基本活动包括() A.深入了解目标客户B.创造和传递客户价值C.客户组合分析D.关系网络的发展
企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM
CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括()。 A.需求的拉动B.信息技术的推动C.管理理念的更新D.消费者的偏好
劳动力市场歧视产生的原因包括（ ）、（ ）和对垄断权力的追求。
运营型CRM是未来CRM系统发展的主流。( ) 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A、需求的拉动B、技术的推动C、管理概念的更新D、CRM的发展
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
教育投资产生的教育成果包括（）。A、直接经济财富B、熟练劳动力C、复杂劳动力D、发展科学E、改善科学
CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）A、需求的拉动B、商业需求C、信息技术的推动D、管理理念的更新
CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
城市产生和发展的根本动力是（）A、政治导向B、人民意志C、效仿国外D、生产力发展
把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A、合作型CRMB、协作型CRMC、分析型CRMD、分工型CRM
“随着私有制的产生，出现了官僚特权和私有观念，官僚特权和私有观念的产生又进一步推动了私有制的发展和阶级产生。”可见，推动阶级社会发展的直接动力是（）。A、阶级斗争B、阶级的产生C、私有制的产生和发展D、社会基本矛盾
单选题把接触点的运营型CRM和分析型的后台的数据仓库相结合产生了（）。A合作型CRMB协作型CRMC分析型CRMD分工型CRM
填空题CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
多选题CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）A需求的拉动B商业需求C信息技术的推动D管理理念的更新
多选题教育投资产生的教育成果包括（）。A直接经济财富B熟练劳动力C复杂劳动力D发展科学E改善科学
多选题CRM产生和发展的动力包括（）。A产品的积压B需求的拉动C信息技术的推动D管理观念的更新