工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。 A．错误B．正确
()实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。 A.公告B.通用任务工单C.通用申请工单D.投诉工单
()实现集团公司、省公司信息即时发布的需求. A.公告B.安全事件工单C.重大故障上报工单D.安全预警管理工单
()实现对软件装载的规范和流程化管理. A.软件装载工单B.软件升级汇报工单C.割接工单D.故障工单
()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单
适配器系统中工单管理和查询接口报文功能必须要选择（）A、接入号B、地市名称C、流程IDD、工单编码
综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型
（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A、投诉工单B、通用申请工单C、现场服务工单D、厂家咨询工单
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单
（）实现对软件装载的规范和流程化管理.A、软件装载工单B、软件升级汇报工单C、割接工单D、故障工单
目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
已实现电子化流转的工单，其对应的报表均可通过（）自动生成。
电子化流转的工单，只有经过（）才被统计到报表中，直接驳回未经报结的工单不作报表统计。A、审核报结B、驳回报结C、中止流程
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人
（）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A、割接工单B、软件装载工单C、硬件入网测试工单D、软件入网测试工单
（）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.A、公告B、安全事件工单C、重大故障上报工单D、安全预警管理工单
变电运维管理规定差异化规定高寒地区变电站安全工器具、仪器仪表等适用范围应满足地区的（）要求。A、地域B、低温C、环境D、气候
流程结构及功能列表，运营展示，具体功能工作量负荷功能要求基本功能包括（）A、供电单位B、业务类型C、移动作业人员展示待办工单D、已办工单数量E、未办工单数量
多选题综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A工单名称B完成时间C工单号D流程类型
单选题投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A省公司质检人员B集团公司质检组C建单人D处理人
单选题（）实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。A公告B通用任务工单C通用申请工单D投诉工单
单选题（）实现对软件装载的规范和流程化管理.A软件装载工单B软件升级汇报工单C割接工单D故障工单
多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单
单选题（）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A割接工单B软件装载工单C硬件入网测试工单D软件入网测试工单
单选题（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A投诉工单B通用申请工单C现场服务工单D厂家咨询工单
填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
单选题（）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.A公告B安全事件工单C重大故障上报工单D安全预警管理工单