下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
客户服务的主要目标是加强客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
以下内容不属于客户服务目标的是（）。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化
客户服务要达到的目标（）。A、提升公司客户服务工作质量B、建立服务口碑C、树立品牌信誉D、增强客户对公司的忠诚度和依赖度
服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。A、选择培养目标B、提供特色服务C、加强与客户的沟通D、妥善处理客户抱怨E、以上都是
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
客户关系管理的核心目标是（）。A、提高客户满意度B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C、提高客户忠诚度D、加强对组织及其服务的理解E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
客户服务的主要目标是加强客户（）。A、忠诚度B、好处C、宣传D、满足感
服务营销的作用有哪些（）。A、了解自己客户的忠诚度B、为营销活动寻找目标客户C、寻找重点产品的目标客户D、了解自己管理客户的层次
网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）A、加强客户确认B、明确客户细分C、增强客户的忠诚度D、提高客户的贡献度
赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D团体客户的费率越高，忠诚度越大
单选题客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A主要B次要C一般D重要
单选题赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A重视客户和关心客户B重视客户和服务客户C关心客户和服务客户D重视客户和尊重客户
填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
单选题客户服务的主要目标是加强客户（）。A忠诚度B好处C宣传D满足感
判断题企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个：那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度，企业就能长期稳定发展，收入和利润的增长就有了保证。（ ）A对B错
单选题客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。A客户的盈利率B客户的忠诚度C客户的满意度D客户价值
多选题现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。A选择培养目标B提供特色服务C加强与客户的沟通D妥善处理客户抱怨E以上都是
多选题客户关系管理的核心目标是（）。A提高客户满意度B加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C提高客户忠诚度D加强对组织及其服务的理解E牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
多选题服务营销的作用有哪些（）。A了解自己客户的忠诚度B为营销活动寻找目标客户C寻找重点产品的目标客户D了解自己管理客户的层次