对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价
顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。A、要不计成本地满足顾客的要求B、无条件地满足顾客提出的任何要求C、一切都是顾客说了算D、顾客的满意程度决定企业的命运
对顾客满意的正确理解包括（）A、顾客满意就是顾客没意见B、顾客满意是一个感知和评价的心理过程C、顾客满意具有动态性D、顾客满意会受到多种因素的影响
进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
单选题没有顾客投诉，表明（）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
问答题进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
问答题什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
单选题某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。A要不计成本地满足顾客的要求B无条件地满足顾客提出的任何要求C一切都是顾客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A顾客满意度指标B顾客满意度C顾客满意度测量D顾客满意度评价