《动车组列车服务质量规范》中规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定,经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加()播音。 A.当地通用的民族语言B.英语C.藏语D.蒙语
《空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定,列车站停期间,()按照值乘范围锁闭相应车厢端门。 A.卧车端门B.餐车端门C.硬座车厢D.软座车厢
《非空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定,经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加英语播音。此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和( )的饮食习惯。A.少数民族B.重点旅客C.学生D.儿童
《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。A、英语B、当地通用的民族语言C、藏语D、蒙语
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（）措施。A、防蝇B、防尘C、灭鼠D、防水
《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。
《空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定，列车站停期间，（）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。A、卧车端门B、餐车端门C、硬座车厢D、软座车厢
《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。A、少数民族B、重点旅客C、学生D、儿童
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A、非动车组列车B、动车组列车C、旅客列车D、空调列车
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，可以不按生熟标记、存放。
《空调列车服务质量规范》第7.11.3条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。A英语B当地通用的民族语言C藏语D蒙语
单选题《空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的（）。A非动车组列车B动车组列车C旅客列车D空调列车
判断题《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。A对B错
单选题《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。A少数民族B重点旅客C学生D儿童